Widerrufsrecht
Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei VenoCura steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du unter den nachfolgenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter:
Wir senden dir anschließend alle notwendigen Informationen sowie die Rücksendeadresse zu.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
- Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
- Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.
- Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, sofern diese nicht den oben genannten Voraussetzungen entsprechen oder gesetzliche Ausschlussgründe vorliegen.
Bundle- und Aktionsangebote
Produkte, die als Bundle, Set oder im Rahmen einer Sonderaktion gekauft wurden, müssen vollständig zurückgesendet werden.
Eine Rückerstattung einzelner Bestandteile eines Bundles ist leider nicht möglich.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Bereits gezahlte Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht.
Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung trotz Zustellversuch oder Bereitstellung zur Abholung nicht angenommen oder innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist nicht abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, können die entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Auf Wunsch kann die Bestellung erneut versendet werden. Die hierbei entstehenden Versandkosten trägt der Käufer.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Erfolgt die Genehmigung der Rückerstattung, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Konto erscheinen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen für Ersatz oder eine entsprechende Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
E-Mail: info.venocura@protonmail.com